Quand quelqu’un cherche « plombier Arles » ou « boulangerie près de moi », Google affiche d’abord une carte avec trois établissements. Ce bloc capte une grande partie des clics, bien avant les sites. Si votre commerce n’y est pas, c’est rarement de la malchance : c’est presque toujours l’une des causes ci-dessous.
1. Votre fiche n’est pas validée
Beaucoup de fiches ont été créées un jour, puis jamais validées. Tant qu’elle ne l’est pas, Google la montre très peu, et les modifications que vous faites ne s’affichent pas. Pour le vérifier, cherchez le nom de votre établissement sur Google en étant connecté au compte qui la gère : un bandeau vous indique s’il manque une validation.
Aujourd’hui, Google demande le plus souvent une courte vidéo tournée sur place : la rue, l’enseigne, l’intérieur, et une preuve que c’est vous qui gérez (ouvrir la caisse, montrer un document au nom de l’entreprise). Un seul plan continu, sans montage.
2. Une seule catégorie
La catégorie décide pour quelles recherches vous pouvez apparaître. Un bijoutier classé seulement en « Horlogerie » a peu de chances de sortir sur « rachat d’or ». Ajoutez des catégories secondaires qui décrivent ce que vous faites vraiment, et seulement celles-là.
3. Aucun avis, ou des avis très anciens
Les avis comptent dans le classement et dans la décision du client. Le plus efficace reste simple : demander, au bon moment, aux clients contents. Une carte au comptoir avec un code QR vers votre page d’avis suffit souvent à démarrer.
4. Des informations qui se contredisent
Des horaires différents entre la fiche et le site, un ancien numéro de téléphone dans un annuaire, une adresse écrite de deux façons : Google compare, et des informations incohérentes lui font baisser sa confiance. Choisissez une version, et utilisez-la partout.
5. Un site qui ne soutient pas la fiche
La fiche renvoie vers votre site, et Google le lit. Un site lent, sans page qui parle de vos services ni de votre ville, n’aide pas la fiche à remonter. À l’inverse, une page par service (« réparation de montre à Arles », « changement de pile ») renforce chaque recherche locale.
Ces corrections ne demandent pas de budget publicitaire, seulement du temps et un peu de méthode. Si vous préférez qu’on s’en occupe pour vous, c’est l’objet du forfait Visibilité.